06 Oktober, 2009

Wilayah Pelayanan


Wilayah Pelayanan PDAM banyuwangi meliputi :

BANYUWANGI (PUSAT)
SISTEM MELAYANI 5 KECAMATAN YAITU KEC. BWI (18 KELURAHAN), KEC. KALIPURO (5 DESA), KEC. GIRI (4 DESA), SEBAGIAN KEC. GLAGAH (2 DESA), SEBAGIAN KEC. KABAT (1 DESA)

KECAMATAN ROGOJAMPI
SISTEM MELAYANI 7 DESA DARI 18 DESA YAITU (DESA ROGOJAMPI, GITIK, KEDALEMAN, LEMAHBANGDEWO, KARANG BENDO, PENGANTIGAN, BENELAN)

KECAMATAN MUNCAR
SISTEM MELAYANI DESA KEDUNGREJO, TEMBOK REJO, KEDUNG RINGIN, SUMBER BERAS


KECAMATAN GENTENG
SISTEM MELAYANI 2 KECAMATAN YAITU KEC.GENTENG (DESA. GENTENG WETAN, GENTENG KULON, KALI SETAIL, KEMBIRITAN) DAN KEC.SEMPU (DESA JAMBEWANGI, SEMPU, TEGAL ARUM, KARANG SARI)



Inovasi Baru PDAM Banyuwangi

Surabaya Pagi.com
2009-08-10

Inovasi Baru PDAM Banyuwangi
Puaskan Pelanggan dan Asuransikan Seluruh Aset
Demi memuaskan pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Banyuwangi terus melakukan inovasi untuk mewujudkan pelayanan prima. Tak hanya pada wilayah perbaikan fisik sarana maupun prasarana, upaya peningkatan pelayanan tersebut juga dilakukan dengan meluncurkan sejumlah inovasi program baru yang bermuara pada kenyamanan konsumen.
Yang terbaru, Jumat (7/8) malam, PDAM Banyuwangi kembali melaunching 5 inovasi baru yang terdiri dari; Loket Pembayaran Rekening, Customer Service Centre, Mobil Tanki Isi Ulang, Terminal Air dan Hydran Air. Sementara itu, untuk memperkokoh usaha dan mengamankan seluruh aset yang dimiliki, PDAM juga melakukan kerjasama dengan Dewan Pimpinan Daerah (DPD) Real Estate Indonesia (REI) Banyuwangi dan PT Asuransi Jasindo. Penanda-tanganan nota kesepahaman (MoU) dengan kedua pihak tersebut dilakukan bersamaan pada saat acara launching.
Direktur PDAM Banyuwangi, Hang Suryo AK MM, melalui Kepala Bagian Umum, Drs Ayub Hidayat mengatakan, sejumlah inovasi yang dilakukan tidak akan menghentikan munculnya sejumlah inovasi lain untuk membuat PDAM lebih baik.
Dari segi sarana prasarana layanan, lanjut Ayub, inovasi loket pembayaran rekening yang merupakan gerbang menuju kepuasan pelanggan merupakan salah satu perubahan besar yang telah dilakukan.
Jika sebelumnya loket pembayaran terletak di belakang kantor PDAM dengan situasi yang biasa, kini loket itu dipindahkan pada posisi terdepan. Tidak hanya itu tata ruang serta ramahnya penjaga loket seolah membawa pelanggan menikmati layanan VVIP pada sebuah fasilitas publik.
”Sesuai arahan pimpinan, kita ingin simbol pelayanan untuk kepuasan pelanggan ada pada garda terdepan. Kita buat loket pembayaran senyaman mungkin. Kalau dulu mereka harus masuk kebelakang, kini membayar tagihan tidak terlalu menyita waktu. Kita sediakan ruang nyaman, agar ketika mereka membayar sekaligus bisa istirahat sejenak. Intinya kepuasan dan kenyamanan pelanggan nomor satu,” jelas Ayub.
Inovasi selanjutnya, tambah pria yang cukup ramah ini, PDAM juga membuka layanan pengaduan konsumen yang posisinya terletak persis berdampingan dengan loket pembayaran. Dipusat layanan konsumen ini, para pengguna jasa PDAM dapat menyampaikan pengaduan gangguan maupun informasi seputar layanan PDAM.
”Kalau ada gangguan atau ingin perubahan instalasi bisa lapor kesini. Kita akan beri respon cepat. Disini juga dilayani informasi pemasangan baru. Bahkan untuk layanan pasang baru agar konsumen puas, kita berikan kebebasan konsumen jika ingin merancang gambar instalasi yang diinginkan. Termasuk pula menentukan jenis serta merek kran air yang akan digunakan. Pokoknya kita servis maksimal untuk pelanggan. Ruangannya juga bisa sampean lihat sendiri, dilengkapi AC serta Sofa dengan dekorasi yang indah. Jadi disini mereka yang mau mengadu tidak dibiarkan begitu saja. Semua harus puas,” tandasnya.
Disamping berupaya memperkuat basis layanan konsumen, perusahaan daerah yang cukup potensial ini juga mencoba memberi sejumlah kemudahan kepada konsumen secara mobile. Satu bentuk nyata berupa tersedianya layanan mobil tanki untuk depot air isi ulang serta jaringan Hydran air. “Jika dulu depot isi ulang harus membeli air dengan mendatangkan tanki air dari pandaan, sekarang mereka tidak perlu jauh-jauh. Kita sudah sediakan layanan itu. Semakin dekat mereka membeli, otomatis harga airnya juga lebih murah dan mereka pasti lebih untung. Untuk hydran air juga kita sediakan kok. Ini penting untuk antisipasi kebakaran, terutama bagi gedung-gedung besar. Jadi bisa kita antisipasi sedini mungkin. Masak misalnya ada kebakaran mau disemprot sama pemadam tangan,” ungkap Ayub yakin.
Menariknya, meski mengusung bendera sebuah perusahaan yang ditarget untuk meraup keuntungan maksimal. PDAM Banyuwangi di bawah kendali pimpinan yang baru, tampaknya tak ingin melupakan kewajiban bergerak dibidang kegiatan sosial kemasyarakatan dengan membangun terminal air didaerah pedesaan yang mengalami kesulitan air bersih seperti di Desa Wringin Pitu Kecamatan Tegal Dlimo.
Didaerah ini PDAM telah membangun sebuah terminal air yang diharapkan dapat membantu warga. Jika sebelum berdiri terminal air tersebut warga harus membeli air bersih menggunakan jeriken dengan harga tinggi, maka dengan keberadaan terminal air warga bisa mendapat pasokan air bersih dengan harga terjangkau.
”Selain fungsi bisnis juga ada fungsi sosial yang harus tetap kita berjalan. Mudah-mudahan kedepan ada lebih banyak lagi terminal air yang bisa kita bangun,” ujar Ayub. ebs

Visi & Misi PDAM Banyuwangi

Jajaran DIreksi PDAM Banyuwangi
VISI
MENJADI PERUSAHAAN YANG PROFESIONAL DALAM MEMENUHI
KEBUTUHAN AIR BERSIH
DAN AIR MINUM MASYARAKAT BANYUWANGI
MISI

  • PEMANFAATAN TEKNOLOGI TEPAT GUNA SECARA PROFESIONALISME UNTUK PENYEDIAAN KEBUTUHAN AIR BERSIH DENGAN KUANTITAS, KONTINUITAS DAN KUALITAS AIR MINUM DENGAN HARGA TERJANGKAU SERTA KEUNTUNGAN YANG WAJAR UNTUK MENUNJANG KEGIATAN PEMBANGUNAN KABUPATEN BANYUWANGI
  • TURUT BERPERAN AKTIF DALAM MELESTARIKAN SUMBER-SUMBER AIR DAN MELAKSANAKAN PENGHIJAUAN DAERAH TANGKAPAN AIR GUNA MENJAGA KETERSEDIAAN AIR BAKU UNTUK MENUNJANG KEGIATAN PRODUKSI, TRANSMISI DAN DISTRIBUSI DALAM RANGKA MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA KEPADA MASYARAKAT
  • MENINGKATKAN KUALITAS DAN KESEJAHTERAAN SUMBER DAYA MANUSIA SERTA MENCIPTAKAN HUBUNGAN YANG HARMONIS ANTAR PERSONAL INTERNAL DAN EKSTERNAL

Selamat Datang


Kami mengucapkan selamat datang para pengakses blog PDAM Banyuwangi Online, content dari blog PDAM Banyuwangi Online adalah untuk memberikan informasi resmi tentang PDAM Banyuwangi, serta menyerap informasi dari masyarakat pengakses blog ini khususnya pelanggan PDAM Banyuwangi.Perusahaan Daerah Air Minum adalah merupakan satu institusi otonomi daerah yang mempunyai tugas pokok menyelenggarakan pengelolaan air minum, meningkatkan kesejahteraan dan derajat kesehatan rakyat yang mencakup aspek sosial dan pelayan umum secara terus menerus.Selain menjalankan fungsi sosialnya PDAM juga harus mampu memupuk pendapatan untuk mendapatkan laba sebagai salah satu sumber pendapatan asli daerah sebagai konsekwensi dari status kelembagaan berbentuk Badan Usaha Milik Daerah (BUMD).Disamping fungsi tersebut, PDAM Banyuwangi memiliki fungsi membangun perusahaan secara maksimal, teratur, dan efisien serta efektif melalui rencana jangka pendek (tahunan) dan jangka panjang (corporate plan), fungsi yang tidak kalah penting adalah memberikan kesejahteraan bagi pegawainya, jenjang karir dan juga achievement serta meningkatkan profesionalisme.Besar harapan kami blog PDAM Banyuwangi Online ini dapat bermanfaat bagi semua pihak khususnya pelanggan PDAM Banyuwangi.